İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Misatra Deri olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Şartları

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.

• Kullanılmış, yıpranmış, etiketi çıkarılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

• İade işlemleri, [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçilerek başlatılmalıdır.

2. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] üzerinden bize iletin.

2. Ürünü, anlaşmalı kargo firmamızla bize geri gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecektir.

4. İnceleme tamamlandıktan sonra, 5-7 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

Not: Kargo ücreti, ayıplı ürünler dışında, iade eden müşteri tarafından karşılanır.

3. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

• Tarafınıza hasarlı veya üretim hatalı bir ürün ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya tam iade talep edebilirsiniz.

4. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşterilerimiz herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı ile yapılan iadelerde, ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamına girmez:

• Kişiye özel veya isteğe göre üretilmiş ürünler

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

6. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreci hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0212 637 80 00

• Adres: Sanayi mah. Tekin sk. No:7/C Güngören - İstanbul